在互联网公司内,“运营” 于 “市场” 的区别与联系

在互联网公司内,有的会将运营职能划到市场部门管理,有的会将市场和运营同级管理,不过 Moon 目前还没发现有将市场划归运营管理的。那互联网公司的 “运营” 部门和 “市场” 部门之间,有什么区别,以及他们的联系是什么呢?

A 公司
美国互联网公司,偏重内容型产品,员工近百人,有千万用户体量。
运营:负责维系好内容生产者和对内容进行组织、审核、包装,对内容生产者数量和内容质量、内容访问量等负责。
市场:维系媒体关系,策划各种品牌联动活动、发布会等,不知道对什么负责・・・

B 公司
国内某巨头级互联网公司内部的战略级项目,集团近万人,该项目独立团队不到 200 人。
运营:负责用户维系、产品中内容区块、活动区块等的更新和维护,负责构建用户的转化路径,对用户活跃度、内容数量等负责,共同为用户总量负责。
市场:主要负责标杆性核心活动、事件等的策划和传播,共同对用户总量负责。

C 公司
刚刚经过了 A 轮融资的某早起互联网公司,用户量近百万,员工 20 人左右。
运营:负责第三方推广引流、用户体系的搭建等,对网站流量、核心环节转化率、核心用户活跃度和用户关系等负责。
市场:负责媒体关系,定期发稿,部分线下活动的策划和落地执行,偶尔也负责第三方渠道的合作,不知道对什么负责・・・

D 公司
三节课(初创阶段),员工 20 人出头。
运营:负责做课程、写文章、策划活动、用户维系等一切事情。对用户新增、课程 & 内容数量、课程 & 内容质量、用户活跃度、用户口碑等一切相关指标负责。
市场:没有市场・・・

看了上面四家公司,似乎 “市场” 在做的事情会比较务虚,比如市场通常会做大量的传播、发布会、事件、活动等,但这些工作最后往往不会被落实到具体的产品数据上。

相对而言,“运营” 在做的事情似乎更加务实一点,任何一件 “运营” 在做的事,一定需要落实到相应产品数据上,比如流量、注册用户量、用户留存率、用户活跃等。

而在李叫兽的《市场部到底该做什么?》中,